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H3C品質觀

在H3C 看來,單純的態度與制度都不能保證品質。品質與企業的市場追求緊密相關,如果要進入電信、電力、金融等高端行業,如果要進入全球市場,高品質是必備的條件。品質也是“ 煉”出來的,H3C 的品質標準是高端客戶逼出來的,必須在客戶那里經過實踐考驗。

在 ISO9000 標準中對質量做了如下定義: 一組固有特性滿足要求(明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望)的程度。什么是固有特性?怎樣算滿足要求?程控交換機就是PSTN 電話接續嗎?以太網交換機就是實現數據包交換嗎?顯然遠遠不夠。信息技術行業是一個超高速發展的行業,時代的進步、業務的發展、客戶的需求、激烈的競爭,一切都要求業內企業提供更高性能、更好質量、更優價格的產品。在這里我們將性能和質量結合在一起,統一看作是產品的品質。產品品質的高低歸根結底要看是否滿足了客戶的需求,品質水平由客戶衡量。

許多人說,品質體現一個企業的態度,只要企業想把品質做好,就一定能夠做好。是的,每一家正規的企業在成立伊始都會把向客戶提供高品質產品作為目標。然而高品質往往意味著短期成本上升,產品上市推遲。在企業高速擴張的同時,面對無數誘人的市場機會,市場慣性和市場意愿也往往不自覺的置于品質風險之上,在面對現實壓力時,很多企業選擇將品質作為犧牲品。

也有人說,品質是靠制度保障的,只要企業有了先進的品質保障制度,就能夠提供高品質的產品。其實制度本身并不能保障品質,制度加科學先進的開發、檢驗、生產方法和設備,才能夠保證高品質。可是科學先進的開發、檢驗、生產方法和設備需要高水平的人、高投入才能夠實現。

H3C 認為,品質與企業的市場追求相關,如果要進入電信、金融、電力等高端行業,要進入全球市場,高品質是必備的條件。如果產品品質有問題,服務成本就會把企業拖死。偷工減料、品質低劣只會對企業品牌帶來致命打擊,無處不在的互聯網可以在一天內將負面信息傳遍全世界。

H3C 認為,品質是“ 煉”出來的。H3C 的品質標準是高端客戶逼出來的,需要在客戶那里經過實踐考驗。 H3C 的產品已經在全球近百個國家和地區廣泛應用,在國內全面服務電信運營商、金融、能源、電力等高端行業和大客戶,通過The Tolly Group 、Miercom的嚴格測試,并且獲得NEC 的免檢許可??這些都是對H3C 產品品質的最好檢驗,是對H3C 產品品質的最高認可。

關于產品品質與成本的關系,如果品質提升,能夠帶來市場提升,那么即使會導致成本上升,H3C 仍會選擇高品質。對于只追求低品質、低價格、低成本的市場,H3C 的態度是寧可放棄。

H3C品質實踐

  • 所有產品都必須在可靠性實驗室接受安全性、電磁兼容性(EMC)、環境適應性和可靠性方面的嚴格測試與檢驗,從而全面保障產品的高可靠性。

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  • 唯有嚴抓產品質量、防患于未然,主動解決潛在的產品質量問題,華三才能實現長期穩定發展!
  • 世界上沒有完美無缺的事物,同樣也沒有完美的產品,任何產品都應該精益求精,因此質量提升的過程永無止境。
  • 保持一個良好的心態,增強質量意識;挖掘產品缺陷,積累點滴改進;換個角度看待問題。
  • 綠色設計為產品環保屬性服務,可靠性設計關注產品可靠的完成預期功能,兩者設計方向不同,但在設計過程中卻有眾多相通之處。

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